Tham khảo

Quy định sử dụng z33 — bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn trên z33.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
z33 Quy định sử dụng z33 — bạn cần biết trước khi bắt đầu
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách z33 quản lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, đồng thời đảm bảo mỗi tài khoản hoạt động đúng quy định. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat.
Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và thông báo cho đội hỗ trợ.
Cookie và thiết bị Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu xóa tài khoản Để đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, gửi email từ địa chỉ đăng ký kèm theo họ tên và số ví đã sử dụng. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh nội bộ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh ví MoMo đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn muốn chắc chắn về quy trình áp dụng.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví ZaloPay hoặc Viettel Money và các thắc mắc phát sinh trong quá trình giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Trợ lý tài khoản Truy cập phần hỗ trợ tài khoản trực tiếp trên điện thoại để xem trạng thái xác minh, lịch sử giao dịch MoMo và tình trạng yêu cầu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản z33

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là kênh nhanh nhất để nhận giải đáp cụ thể cho tình huống của bạn.

Các điều khoản cốt lõi áp dụng đồng nhất. Tuy nhiên với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, ví sử dụng phải khớp tên với tài khoản đã xác minh — giao dịch từ ví của người khác sẽ không được chấp nhận.

Có. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này. Nếu bạn cần xem lịch sử thay đổi cụ thể, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng ngày tháng cần tra cứu.

Chúng tôi thông báo trước khi áp dụng thay đổi quan trọng. Thông báo xuất hiện ngay sau khi bạn đăng nhập. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu hệ thống phát hiện truy cập từ vùng bị hạn chế, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh được hoàn tất.

Liên hệ qua live chat hoặc email với tên đầy đủ và số ví MoMo hoặc ZaloPay đã dùng. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh trước khi cập nhật thông tin.

Tài khoản không đăng nhập trong thời gian dài có thể chuyển sang trạng thái không hoạt động theo chính sách nội bộ. Chúng tôi sẽ thông báo qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.