Mọi thắc mắc về MoMo — chúng tôi xử lý ngay

KYC là bước kiểm tra danh tính để xác nhận ví MoMo thuộc về chủ tài khoản z33. Thường cần thực hiện một lần trước lần rút tiền đầu tiên.

Là dãy số hoặc chữ số MoMo tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã này giúp đội ngũ đối chiếu nhanh hơn.

Giao dịch đã được MoMo ghi nhận nhưng hệ thống z33 chưa hoàn tất đối chiếu. Trạng thái này thường tự cập nhật sau một khoảng thời gian ngắn.

Là mức nạp hoặc rút tối đa trong một lần hoặc trong ngày, do chính sách ví MoMo và cài đặt tài khoản z33 quyết định. Kiểm tra trong mục cài đặt thanh toán.

Nếu lệnh nạp MoMo bị trừ tiền nhưng không cộng vào tài khoản z33, số tiền sẽ được hoàn sau khi hỗ trợ xác minh qua mã giao dịch và biên lai.

Là số điện thoại hoặc số ví MoMo bạn khai báo khi tạo tài khoản z33. Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng số ví này, không gửi sang ví khác.